.

Condiții de Plata, Livrare și Retur

ÎNREGISTRARE

Pentru a putea face cumpărături online și a beneficia de toate serviciile oferite de magazinul nostru, aveți opțiunea de a vă crea un cont care poate fi accesat cu e-mailul și parola dvs.

Crearea contului este gratuită și se face prin completarea formularului de înregistrare, cu toate datele necesare.

2 COŞUL DE CUMPĂRĂTURI

Lângă fotografia și descrierea fiecărui produs se află primul buton din partea stângă “Adaugă în coș". Apăsând acest buton, produsul selectat de dvs. Va fi adăugat în coșul de cumpărături virtual. Conținutul coșului este păstrat până când decideți să mergeți la pasul de “Finalizare Comandă”. Puteți vizualiza conținutul coșului în orice moment și puteți, de asemenea să editați coșul (să adăugați produse noi sau să le ștergeți pe cele pe care nu le mai doriți).

3 COMANDA

La apăsarea butonului “Cumpără", veți fi direcționat la pagina de finalizare a comenzii, ce implică:

Selectarea adresei de livrare.

Dacă nu doriți să primiți produsul la adresa specificată la înregistrare, trebuie să adăugați o adresă nouă. După ce ați specificat adresa, dați clic pe “Continuare"

Alegerea modalității de plată

Contravaloarea produselor comandate de pe site-ul www.KoltoFashion.com se poate face prin plata online cu cardul (prin Euplatesc) sau prin plata la curier – Ramburs

4 CONFIRMAREA ŞI LIVRAREA

Tariful pentru livrare este același pe tot teritoriul României după cum urmează:

Pentru comenzi sub 200 ron – cost livrare 19 lei

Pentru comenzi peste 200 ron inclusiv – Livrare Gratuită

Livrarea se efectuează prin firma de curierat DHL sau Fan Courier în termen de 3-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Confirmarea comenzii se va face printr-un email trimis în momentul finalizării acesteia pe pagina noastră. În cazul în care detaliile necesare livrării sunt incomplete, clientul va fi contactat telefonic.

După ce aţi plasat comanda, veţi primi o confirmare pe e-mail, specificând că a fost primită cu succes. În e-mail veți găsi toate detaliile comenzii dvs: numele şi numărul produselor comandate, mărimea, preţul şi adresa de livrare.

Comenzile primite la sfârşit de săptămână şi în zilele desemnate ca sărbători legale sunt procesate în prima zi lucrătoare.

Comenzile primite cu informaţii incorecte sau incomplete sunt anulate din cauza imposibilităţii de a lua legătura cu clientul și vor fi clasificate ca “Respinse”.

5 RETURNAREA PRODUSELOR

În cazul în care doriți să returnați sau să schimbați produsele achiziționate, atunci aveți dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 de zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare.

Kolto Fashion va face tot posibilul ca schimbul sau returul să decurga ușor și cât mai rapid posibil.

Kolto Fashion va face rambursarea totală a oricărui produs care nu este disponibil și comandat de client.

*Se garantează că produsele comercializate de Kolto Fashion sunt de origine sigure și originale cumpărate de companiile naționale cunoscute în industrie.

Pași de urmat pentru RETURNEREA produsului:

Completați formularul de retur - Formularul de Retur; acest lucru este necesar pentru a putea procesa în termen cât mai scurt returul și a vă trimite un produs înlocuitor sau pentru a vă returna banii.

Produsele returnate, cât și ambalajul lor (unde este cazul, de exemplu cutiile pentru încălțăminte) trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de folosință. Coletul în care returnați produsul trebuie să mai conțină: etichetele intacte ale produselor.

În colet adăugați - certificatul de garanție (unde e cazul) și o copie a facturii; 

Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 14 de zile de la Retur prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur.

Facem tot posibilul ca produsele să fie livrate fără defecte. Însă în cazul în care primiți un produs defect, tot ce aveți de făcut este să contactați echipa Kolto Fashion (email: kolto.fashion@gmail.ro) și vom aranja ca produsul să fie înlocuit. Și în acest caz vă rugăm să completați Formularul de Retur . Dacă produsul primit este nefuncțional în primele 24-72 de ore de la recepție, puteți reclama acest lucru și solicita înlocuirea produsului cu un produs nou sau rambursarea contravalorii acestuia.

Atenție! Nu acceptăm spre retur produse care au fost purtate și prezintă urme clare de uzură. Toate produsele declarate neconforme (care prezintă urme de purtare, uzură, deteriorare) se vor returna către client fără a se accepta cererea de retur bani sau schimb de produs.

Atenție! Clientii care aleg optiunea de a face schimb cu un alt produs sau o alta marime, beneficiaza de primele doua retururi Gratuit, taxele de transport fiind suportate de catre Kolto Fashion. Începând cu al treilea schimb pe o comandă, se aplică Taxa de curierat care va fi achitată de către client.

Nota: Ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane care au efectuat mai mult de 6 retururi în ultimele 12 luni ale anului în curs.

Înainte de a face retur vă rugăm să trimiteți un e-mail la kolto.fashion@gmail.com

Pentru a vă rambursa contravaloarea produselor returnate vă rugăm să trimiteți pe adresa de email kolto.fashion@gmail.com următoarele date: 

numele si prenumele dvs.

contul dvs. bancar (IBAN) în lei și numele titularului

Date de contact

Tel: 0731 288 328 

Email: kolto.fashion@gmail.com


Descarca formularul de retur